Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden 3 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takip eden 3 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır. Hafta içi 15:00' den sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır. 

Sitenin menü kısmındaki ''Arama'' bölümüne aradığınız ürünün anahtar kelimelerini yazarak arayabilirsiniz.

Aradığınız ürünü sitemizde bulamadığınızı düşünüyorsanız, Hobi Mağazacılık Müşteri Hizmetleri' ni arayarak temsilcilerimizden destek alabilirsiniz.

0.212 660 54 60

Üye girişi yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri, ürün sayfasında bulunan ''Sepete At'' butonunu kullanarak alışveriş sepetinize dilediğiniz kadar ürünü, mevcut stoğu geçmeyecek adette sepetinize atabilirsiniz. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepete attıktan sonra, alışveriş sepetim sayfasına giderek kontrol edebilir ve sipariş vermek için ''Satın Al'' butonunu kullanarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Siparişinizi oluştururken öncelikle fatura ve teslimat bilgilerinizi girmeniz, ödeme tipinizi seçerek güvenli ödeme sayfasında ödeme işleminizi tamamlamanız ve siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.

Sipariş işlemleriniz esnasında TCKN bölümünün doldurulması zorunlu olup, 29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete’de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. TC Kimlik numarası yanlış girilmiş ya da yapılan kontrolde başkasına ait numara giren üyelerin siparişleri işleme alınmamakta ve bekletilmektedir.

Almayı düşündüğünüz ürünleri, ürünlerin yanında ya da alt tarafında bulunan ''Sepete Ekle'' butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ürün adetlerini belirleyebilir, almaktan vazgeçtiğiniz ürünleri çıkartabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra üst menüden ''Sepetiniz'' e ulaşabilirsiniz.

Eski ve yeni siparişlerinizi ''Siparişlerim'' bölümünden tarih aralığı seçerek görebilirsiniz

Sepetinizdeki ürünlerin miktarını değiştirmek için ''Adet'' kutusuna yeni miktarı yazıp ya da sepetinizdeki ürünleri silmek için sil onay kutusunu seçtikten sonra sol taraftaki ''Sepetimdeki Değişiklikleri Kaydet'' butonuna basmanız gereklidir.

Mevcut siparişinizin hangi aşamada olduğunu "Siparişlerim" linkini tıklayarak izleyebilirsiniz.

Ambajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünleri, ürünün size geldiği gibi orjinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde, tüm aksesuarları ve aparatlarıyla beraber eksiksiz olarak faturanızın aslıyla beraber anlaşmalı kargo şirketleriyle kargo ücreti ödemeden tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ambalajından arızalı çıkan yeni ürünleriniz için tercihinize göre 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısıyla ürünü gönderirken mutlaka faturasıyla birlikte ürünün arızasını ve isteğinizi belirten bir not ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Tarafımıza ulaşan ürünlerin işleminin süresi, değişim ise tedarikçi fimanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir.

Siparişinizdeki ürün veya ürünleri; sipariş tesliminden itibaren 7 gün içerisinde Hobi Mağazacılık’ ın düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not(*) eki ile iade edebilirsiniz. 7 günü geçen iadelerde talebi kabul etmeme hakkı saklıdır.

ÖNEMLİ NOT : Ürünleri, kargo personelinin yanında teslim alınız; tarafınıza gönderilen ürünler; sağlam ise; teslim alınız. Aksi halde ürünüz, kırık, çizik vb. hasarlı durumda olduğunda; kargo personeline, tutanak tutturarak, ürünü; tutanakla birlikte tarafımıza gönderiniz. Kargo tutanağı olmadan, ürün teslim edildikten sonra, üründe kırık, çizik vb. hasarlı ürün teslim aldığını bildiren müşterilerimizin iadeleri kabul edilmeyecektir.

 * İade talebinizi ürününüzü tarafımıza göndermeden önce mutlaka tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Talebinizin cevabı e-posta adresinize gönderilecektir. Yetkili birimlerimizden cevap geldikten sonra sitemiz üzerinden yapacağınız kayıt formunun bir çıktısını alarak ürünü anlaşmalı kargo firmalarımızla karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo firması dışında gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

    Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

   - İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

   - Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, ithalatçı/üretici firmaya iade edilemeyecek veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

   - İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

   - Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır.

Bize ulaşan ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürün tedarikçi firmaya gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 5 ile 7 işgünü arasında değişmektedir.